Influencer hay Influencer Marketing được biết đến là một xu hướng hợp tác giữa các doanh nghiệp, nhãn hàng với người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến và phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Digital Marketing. Các nghiên cứu thu được qua các ứng dụng đo lường cho biết rằng có đến khoảng 74% - 79% số người dùng online bị tác động hành vi khi mua hàng nhờ sự quảng bá từ Social Influencer. Dựa theo số liệu năm 2015 của Nielsen, sự uy tín từ các Influencer mang lại thậm chí còn đạt hiệu quả cao hơn các quảng cáo được đầu tư và phát sóng trong khung giờ vàng.
INFLUENCER LÀ AI? INFLUENCER MARKETING LÀ GÌ?
Con người thường có xu hướng nghe theo những lời khuyên, lời khen ngợi từ những người thân quen hoặc những người mà họ yêu thích, theo dõi và mức độ tin tưởng giảm dần đối với những quảng cáo tràn lan, đại trà. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội (Social Platform) hiện nay, người dùng mạng xã hội thường theo dõi, chú ý tới những hình ảnh, câu chuyện, chia sẻ từ những người họ theo dõi (follow), trong số đó có rất nhiều Influencer.
Influencer là những người có tầm ảnh hưởng, có tác động tới những người khác nhờ kiến thức, uy tín, địa vị, mối quan hệ hay hiểu biết trong một lĩnh vực nào đó. Họ thường có lượng người theo dõi (followers) trên các nền tảng mạng xã hội tương đối lớn như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok…
Influencer Marketing hay tiếp thị Influencer là hình thức marketing thông qua việc hợp tác với Influencer và KOL (Key Opinion Leader) nhằm quảng bá, truyền tải thông điệp của sản phẩm tới khách hàng.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ NHỜ HỢP TÁC VỚI INFLUENCER?
Bước 1: Định vị mục tiêu truyền thôngTrước khi bắt tay vào việc “lựa chọn” Influencer phù hợp, bạn cần phải xác định rõ ràng mục tiêu, thông điệp cần lan tỏa, điều này sẽ giúp ích cho việc định hướng Influencer. Một số các mục tiêu phổ biến như: tăng lượt truy cập, tăng lượt tương tác, lan tỏa thông điệp thương hiệu, tăng lượt mua sản phẩm...
Bước 2: Lựa chọn InfluencerSau khi đã xác định được mục tiêu truyền thông, đã đến bước lựa chọn Influencer để giúp bạn thực hiện việc lan tỏa thông điệp tới khách hàng. Để xác định mức độ phù hợp của Influencer, bạn có thể tham khác dưới các tiêu chí đánh giá dưới đây:
Relevance (Mức độ liên quan):
Đây chính là sự tương đồng giữa hình ảnh thương hiệu và hình ảnh của Influencer, khi một chiến dịch/ thương hiệu cần truyền thông, hãy đảm bảo Influencer bạn chọn có đầy đủ các yếu tố phù hợp.
Điều này được thể hiện dựa trên thương hiệu cá nhân của Influencer (thông qua phong cách, quan điểm cá nhân); lĩnh vực hoạt động; nội dung bài viết trên trang cá nhân hay sự phù hợp của đối tượng khán giả theo dõi Influencer.
Reach (Độ phủ sóng):
Được đo lường bằng lượt người người theo dõi trên mạng xã hội (followers, fans) của Influencer. Thông thường số lượng càng lớn càng có khả năng tiếp cận được nhiều người dùng mạng xã hội hơn, cùng với đó là tăng nhiều lượt truy cập và tương tác.
Resonance (Độ cộng hưởng):
Đây chính là mức độ tương tác giữa nội dung được tạo ra bởi Influencer và mức độ tương tác của người theo dõi, thường là số like và reaction, lượt bình luận, lượt chia sẻ.
Ở Việt Nam, bạn có thể tham khảo dịch vụ đo lường và lựa chọn Influencer thông qua công cụ Social Listening đang được cung cấp bởi YouNet Digital.
Bước 3: Sáng tạo nội dungDựa vào Campaign Brief cũng như Influencer Brief đã chuẩn bị, việc lựa chọn dạng nội dung để phù hợp với chiến lược truyền thông của bạn lẫn phong cách, hình ảnh của Influencer bạn chọn là việc vô cùng cần thiết.
Một số dạng nội dung truyền thông phổ biến trong Marketing Influencer như:
Dạng hình ảnh:
Đòi hỏi Influencer đăng tải hình ảnh sản phẩm của nhãn hàng kèm theo nội dung chia sẻ cảm nhận sau khi sử dụng sản phẩm/ giới thiệu các chương trình ưu đãi từ nhãn hàng đến với khách hàng.
Một số nhãn hàng còn triển khai việc cung cấp mã code cho Influencer để họ thu hút khách hàng mua sản phẩm cùng với việc sử dụng mã code kèm ưu đãi. Qua đó, phương thức này còn giúp nhãn hàng dễ dàng đo lường được hiệu quả truyền thông sau khi chiến dịch kết thúc.
Dạng nội dung video:
Yêu cầu Influencer tự quay cũng như biên tập video clip quảng bá sản phẩm thông qua brief từ phía nhãn hàng.
Livestream:
Đây là phương thức không mấy xa lạ đối với những Influencer trong khu vực Châu Á trong 1-3 năm trở lại đây. Influencer có thể tiếp cận, trao đổi, kết nối với người tham gia livestream một cách thân mật nhất.
Bước 4: Tiến hành hợp tácHãy tiếp cận Influencer một cách tự nhiên, chuyên nghiệp để đem đến hiệu quả hợp tác tốt cũng như lâu dài. Thông thường, các nhãn hàng sẽ gửi lời mời hợp tác tới địa chỉ mail của Influencer hoặc làm việc cùng quản lý Influencer.
Nếu trong phạm vi networking của bạn có “người quen” với Influencer, hãy tận dụng cơ hội này để tạo ra mối quan hệ thân mật với Influencer. Ngoài ra, bạn cũng có thể hợp tác thông qua các công ty quản lý của Influencer.
Đừng quên nuôi dưỡng mối quan hệ của nhãn hàng với Influencer để hướng tới hợp tác lâu dài.
Bước 5: Đo lường hiệu quả truyền thôngBạn hoàn toàn có thể đo lường hiệu quả truyền thông qua các tiêu chí của bước 2 (Relevance, Reach, Resonance). Ngoài cách đo lường truyền thống, hãy thử tham khảo các nền tảng đo lường như Onfluencer, YouNet Digital qua các cung cấp về: lượng tương tác, thái độ của khách hàng, kênh sử dụng...
SỰ THÀNH CÔNG CỦA INFLUENCER MARKETING
Ví dụ điển hình cho việc lựa chọn Influencer phù hợp là các chiến dịch marketing của Skinlax và HiSmile. Hai nhãn hàng này đều gửi những sản phẩm của mình tới những cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội phù hợp để PR hiệu quả của sản phẩm tới người theo dõi một cách rộng rãi và chân thực.
Những Influencer được Skinlax lựa chọn để quảng bá sản phẩm như rapper Tlinh, vlogger Thạch Trang, model Hà Vy Nguyễn, hotgirl nhạc Indie Vũ Thanh Vân và vô số các beauty blogger là các gương mặt quen thuộc với bộ phận giới trẻ, hoàn toàn phù hợp với đối tượng khách hàng mà Skinlax hướng đến với dòng sản phẩm đình đám trong năm 2020 vừa qua – sản phẩm Oil Roller (dầu lăn dưỡng mắt, môi) cùng giá thành hợp túi tiền các bạn trẻ.
Ngoài ra, những KOL kể trên sở hữu lượt người theo dõi tương đối lớn cùng thương hiệu cá nhân ấn tượng, họ đều mang phong cách trẻ trung, tự tin, năng động và đều yêu làm đẹp – phù hợp với những tiêu chí truyền thông của thương hiệu.
Cũng như Skinlax, HiSmile - thương hiệu cung cấp các sản phẩm máy làm trắng răng cũng gửi sản phẩm tới những KOL và Influencer phù hợp, thậm chí là cả Citizen Influencer. Họ chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp, thời trang hay những người thường xuyên sản xuất nội dung có liên quan tới những lĩnh vực kể trên.
Những hình ảnh người nổi tiếng chụp cùng chiếc máy làm trắng răng với ánh sáng xanh lam ngập tràn trên mạng xã hội năm 2020 cũng đã giúp tăng doanh thu của thương hiệu này lên con số 1 triệu đô la Mỹ. Ngoài con số bán ra ấn tượng, Influencer Marketing cũng góp phần không nhỏ trong việc định vị thương hiệu (Brand Positioning) giúp đem lại cho sản phẩm một hình ảnh riêng biệt, dễ đi vào nhận thức của khách hàng.
Có thể nói đến thời điểm hiện tại, việc chọn Influencer Marketing với những chiến lược truyền thông phù hợp đã đem lại hiệu quả truyền thông cùng với những thành công nhất định cho cả hai thương hiệu này.
Comentarios